Comment pouvons-nous vous aider ?

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Mise à jour : 5 octobre 2026 · Contact : support@aserao.com

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Pour nous aider à comprendre

Précisez l’ancienne ou la nouvelle application, le modèle de téléphone, la version utilisée, le problème rencontré et les étapes qui le provoquent. Si nécessaire, joignez une capture en masquant les informations personnelles. Ne transmettez jamais votre mot de passe, une clé privée ou un code de connexion.

Accéder à la nouvelle application

Aserao est disponible sur Android. Téléchargez l’application sur Google Play pour découvrir les annonces autour de vous, publier vos objets et contacter les autres membres. Si vous avez une difficulté d’installation, indiquez au support le modèle de votre téléphone et le message affiché.

Vous utilisez l’ancienne version ?

Conservez-la jusqu’à réception des instructions de transition. Les comptes et les contenus de l’ancien service ne sont pas automatiquement transférés dans le nouveau. Indiquez votre version dans votre message afin que le support vérifie le bon service.

Vie privée et sécurité

Pour fermer un compte ou effacer vos données, utilisez la page de suppression de compte. Pour un contenu ou un contact indésirable, les fonctions de signalement et de blocage sont accessibles dans l’application. Consultez la politique de confidentialité et les règles communautaires.