Supprimer mon compte et mes données

Vous pouvez faire une demande de suppression même après avoir désinstallé Aserao.

Mise à jour : 30 septembre 2026 · Contact : support@aserao.com

Sans accès à l’application : envoyez votre demande à support@aserao.com depuis l’adresse e-mail liée à votre compte. Précisez « ancienne application » ou « nouvelle application » et si vous souhaitez fermer le compte, effacer les données restantes, ou les deux.

Demander la suppression par e-mail

Le bouton ouvre votre messagerie. La demande est envoyée seulement lorsque vous envoyez votre e-mail. Aucun mot de passe ni code de connexion n’est nécessaire.

Dans la nouvelle application

Connectez-vous au compte concerné.
Ouvrez Aide et sécurité depuis votre profil.
Choisissez Supprimer mon compte, puis confirmez.

Vous êtes déconnecté une fois l’opération réussie. Désinstaller l’application ou retirer sa connexion dans Google ou Facebook ne remplace pas cette demande.

Effets de la fermeture du compte

Dans le nouveau service, les identités de connexion, sessions, adresse privée, favoris, appareils enregistrés pour les notifications et préférences d’alertes sont supprimés. Le nom devient « Compte supprimé ». Les annonces actives et brouillons sont retirés de la diffusion et les accès au compte sont révoqués.

La fermeture ne garantit pas un effacement automatique intégral : messages, photos, autres informations de profil, annonces déjà vendues, signalements et sauvegardes peuvent subsister. Demandez explicitement l’effacement des données restantes au support. Renommer un compte n’équivaut pas à anonymiser tous ses contenus.

Vérification, délais et données conservées

Le support peut vérifier que vous êtes titulaire du compte avant d’agir. Décrivez votre demande sans fournir de mot de passe. Si vous n’avez plus accès à votre ancienne adresse e-mail, indiquez-le afin de convenir d’un autre moyen de vérification proportionné.

Le support vous indique les actions réalisées, le délai prévu et les éventuelles données conservées pour une obligation légale, une fraude ou un litige. Ces données ne doivent être conservées que pour une durée justifiée par leur motif. Aucune durée d’effacement automatique de tous les médias ou des sauvegardes n’est garantie à ce jour.

Ancienne application ou suppression partielle

Pour l’ancien service WordPress, ou pour supprimer seulement certaines données sans fermer le compte, écrivez à support@aserao.com. Précisez la version du service et les éléments concernés. Les bases des deux services étant distinctes, une fermeture dans la nouvelle application ne supprime pas automatiquement un compte historique.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité.